แม้ว่าความสำคัญของการสื่อสารในการเสริมสร้างความสัมพันธ์ที่ดีขึ้นและการแก้ปัญหาจะเป็นที่ทราบกันดี แต่ก็มีการให้ความสำคัญอย่างมากกับ ” การพูดออกมา ” ในขณะที่บทบาทของการฟังมักถูกมองข้าม
“การฟังด้วยความเห็นอกเห็นใจ”มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการสื่อสารระหว่างบุคคลและการเมือง เพราะหากไม่มีการรับฟัง การพูดคุยมากไปอาจทำให้ความแตกแยกและความเข้าใจผิดที่มีอยู่รุนแรงยิ่งขึ้น
การฟังอย่างเห็นอกเห็นใจเป็นการฝึกเปลี่ยนความสนใจของเราจากการพูดคุยเป็นการฟัง ในการทำเช่นนี้
เราสามารถเอาชนะความเห็นแก่ตัวได้ มันช่วยให้เราเปลี่ยนการอ้างอิง
ตัวเองที่เป็นนิสัยเพื่อมีส่วนร่วมกับโลกจากมุมมองของผู้อื่น การฟังอย่างมีเมตตาสามารถรับรู้ได้ด้วยพุทธปรัชญาและหลักปฏิบัติ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง อาจอยู่ในรูปแบบของ “การฟังอย่างลึกซึ้ง” ที่เสนอโดยThích Nhất Hạnh ท่านเป็นพระนิกายเซ็นผู้ล่วงลับไปแล้ว ผู้ริเริ่มพุทธศาสนาที่มีส่วนร่วมและให้แสงสว่างแก่วิธีฝึกเจริญสติในชีวิตประจำวันมานานหลายทศวรรษ
ท่าน Nhất Hạnh เน้นย้ำถึงความสำคัญของการฟังอย่างลึกซึ้ง หรือที่เขาเรียกว่า เขาหมายถึงการฟังอย่างลึกซึ้งและการฟังอย่างเห็นอกเห็นใจแทนกันได้ เพราะความกรุณาเป็นสิ่งจำเป็นในการฟังผู้อื่นอย่างลึกซึ้ง ฉันฟังเขาไม่ใช่เพียงเพราะฉันอยากรู้ว่ามีอะไรอยู่ในตัวเขาหรือต้องการให้คำแนะนำเขา ฉันฟังเขาเพียงเพราะฉันต้องการบรรเทาความทุกข์ของเขา
นอกจากนี้เขายังอธิบายด้วยว่าบทสนทนาที่มีความเห็นอกเห็นใจนั้นประกอบด้วยการพูดด้วยความรักและการฟังอย่างลึกซึ้ง โดยกล่าวถึงสิ่งที่เรียกว่า “สัมมาวาจา” ในพระพุทธศาสนา ซึ่งสนับสนุนการละเว้นจากการพูดเท็จ กล่าวร้าย และพูดหยาบพร้อมกับพูดพล่อยๆ
การฟังอย่างลึกซึ้งเป็นพื้นฐานของการพูดที่ถูกต้อง ถ้าเราไม่สามารถฟังอย่างมีสติ เราก็ไม่สามารถฝึกสัมมาวาจาได้ จะพูดอะไรก็ไม่กินใจเพราะเราจะพูดแต่ความคิดของตัวเองไม่โต้ตอบคนอื่น
เมื่อเราฟังอย่างลึกซึ้งเพื่อทำความเข้าใจผู้อื่น รวมถึงความทุกข์และความยากลำบากของพวกเขา เราจะรู้สึกร่วมกับพวกเขาและคำพูดที่เห็นอกเห็นใจจะเกิดขึ้นได้ง่ายขึ้น
การฟังอย่างเห็นอกเห็นใจยังเรียกร้องการละเว้นจากการตัดสินในขณะที่เราฟัง นั่นไม่ได้หมายความว่าเลิกมีส่วนร่วมกับสิ่งที่คนอื่นพูด แต่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนจุดสนใจจากตนเองไปยังผู้อื่น
ต้องอาศัยความเต็มใจและความพยายามในการเข้าใจผู้อื่น ดังที่ท่าน
Nhất Hạnh กล่าว การฟังด้วยความเห็นอกเห็นใจเกิดขึ้นเมื่อเราฟังโดยมีวัตถุประสงค์เพียงอย่างเดียวเพื่อเข้าใจผู้อื่น ภายใต้การฟังอย่างลึกซึ้งอย่างแท้จริงคือความห่วงใยอย่างแท้จริงต่อความเป็นอยู่ที่ดีของผู้อื่น หากเราไม่สนใจความทุกข์ยากของผู้อื่น เราจะฟังสิ่งที่พวกเขาพูดทำไม
ในพุทธปรัชญา สิ่งมีชีวิตทุกชีวิตล้วนพึ่งพาอาศัยกันและเชื่อมโยงถึงกัน ในแง่นี้ การดูแลผู้อื่นก็เป็นการดูแลตนเองเช่นกัน เนื่องจากความเป็นอยู่ที่ดีของเรานั้นสัมพันธ์กับความเป็นอยู่ที่ดีของผู้อื่น
เมื่อเราแสดงความเมตตาต่อผู้อื่นและช่วยบรรเทาทุกข์ของผู้อื่น แท้จริงแล้วเราช่วยบรรเทาทุกข์ของเราเองด้วย เพราะการเปลี่ยนจากตนเองไปสนใจผู้อื่น เราเริ่มเห็นและเรียนรู้ที่จะก้าวข้ามความโลภ ความเกลียดชัง และความเขลา — ในทางพระพุทธศาสนา มูลเหตุสามประการของทุกข์ (ทุกข์)ที่เกิดจากความเอาแต่ใจ
แต่การฟังอย่างเห็นอกเห็นใจยังต้องการความอ่อนน้อมถ่อมตนที่จะยอมรับว่าเราอาจไม่สามารถเข้าใจผู้อื่นได้ทั้งหมด ความอ่อนน้อมถ่อมตนเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการสื่อสารโดยเฉพาะอย่างยิ่งกับภูมิหลังของความหลากหลายและความไม่เท่าเทียมกันที่เพิ่มขึ้นในระบอบประชาธิปไตยเสรีนิยม
ความอ่อนน้อมถ่อมตนที่จะยอมรับความสามารถที่จำกัดของเราในการทำความเข้าใจผู้อื่น โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ที่มีตำแหน่งแตกต่างจากเรามาก ควบคู่ไปกับความปรารถนาที่จะเข้าใจพวกเขาให้ดีขึ้นแม้ว่าเราจะมีความสามารถจำกัดในการทำเช่นนั้นก็ตาม ส่งเสริมและกระตุ้นการสื่อสารอย่างต่อเนื่องเกี่ยวกับความแตกต่าง
องค์ประกอบที่สี่ของความรักที่แท้จริงคืออุเบกขาซึ่งหมายถึงความใจเย็น การไม่ยึดติด การไม่เลือกปฏิบัติ การสมถะ หรือการปล่อยวาง Upaแปลว่า ‘มากกว่า’ และikshแปลว่า ‘ดู’ คุณปีนภูเขาเพื่อดูสถานการณ์ทั้งหมด ไม่ถูกผูกมัดโดยด้านใดด้านหนึ่ง
เขาอธิบายว่าความใจเย็นไม่ได้หมายถึงความเฉยเมย แต่เป็นการแยกตัวออกจากอคติของเรา เขาเน้นย้ำว่าการยึดติดกับการรับรู้ผิดๆ เกี่ยวกับตัวเราและผู้อื่นสามารถขัดขวางไม่ให้เราเข้าถึงความเข้าใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นของความเป็นจริง และอาจนำไปสู่ความเข้าใจผิด ความขัดแย้ง และแม้แต่ความรุนแรง
แม้ว่าการรับฟังความเห็นอกเห็นใจจะดูเฉย ๆ แต่การจดจ่อกับการรับสิ่งที่คนอื่นพูดแทนการแทรกเพื่อเปลี่ยนบทสนทนาจริง ๆ แล้วเป็นวิธีที่กระตือรือร้นในการมีส่วนร่วมในการอภิปราย นั่นเป็นเพราะมันเกี่ยวข้องกับการมองหาอคติและอคติของเราเองอย่างจริงจัง ซึ่งสามารถเปิดโอกาสเพิ่มเติมในการปรับปรุงการสนทนา
การฟังอย่างเห็นอกเห็นใจไม่ได้หมายถึงเพียงการเปิดหูของเราต่อสิ่งที่คนอื่นพูดเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการสะท้อนและท้าทายเรื่องเล่าเกี่ยวกับตนเองที่เป็นปัญหาซึ่งเรานำติดตัวไปด้วย ในความเป็นจริงความใจเย็นสามารถถูกมองว่าเป็นเงื่อนไขที่จำเป็นสำหรับการเปิดใจอย่างแท้จริง
